我国要基本建成适度超前、车桩相随、智能高效的充电基础设施体系，满足超过500万辆电动汽车的充电需求。这就要求充电桩具备网络化、信息化、智能化的新特点。为了保障车辆充电，运维问题愈发突出。运维问题显得极为重要，那么如何做好充电桩运维工作，有哪些注意事项呢？

       充电站运维是什么

       随着充电基础设施和移动车联网的高速发展，用户数量曾几何级数增长，新能源的应用及车联网规模、数据量也越来越大，需要的服务也越来越多，硬件和系统架构也越来越复杂，现在很多桩企都无法做好运维这块，运维需要软件、硬件措施都需要很好的去改善，包括很多时候车主无法找到具体的定位去充电。

       那么充电桩当前运维现状如何

       没有运维的充电桩就像没有舵的船，没有机师的飞机，严重阻碍新能源事业发展，甚至带来交通安全隐患。

       有些桩企侧重于运营方面，所谓的智能运维监控平台，还是一种线上管理支持，线下主要由售后服务承担一定的维护工作量。

       有些桩企除了运维报表功能、实时监控，最具特色的算是运维工单里的预警，这个功能可以针对衰减可能性及温度限值进行提示，但是突发性的故障和临时使用过程还是要等用户报告。

       理想的运维服务工程师

       首先就是人好，用咱们话讲，脾气秉性好，说话让人爱听，干活利索；

       其次，专业技能熟练，有电工基础知识，懂得电力保护和人身防护，高压证或低压证至少有一项，不电着自己也不电着别人；

       1、电子知识，能对照图纸看懂电路板，因为设计电路的肯定没法在电话里讲清楚原理；

       2、线路知识，能根据线路图找到器件对应关系，因为结构和生产肯定不记得每批次产品线头的标号；

       3、软件知识，了解各个运行器件的软件版本、功用、运行环境和烧录方法，因为开发软件的不见得懂得各个器件升级版本的对应参数。

      理想的运维调度

      1、将工单处理流程、表单项固定化、标准化，不检验合格无法完工，无法进行验收，保证项目服务质量；

      2、工单资料进行电子化存储，APP电子记录详细的标准化验收表单项，无需二次录入，且可实时调取查阅，杜绝资料遗失；3、按紧急性和故障程度进行工单排序，急迫而影响大的优先处理，支持跨区域动态调度。

       理想的运维工单系统

      1、工单全流程可视化：工单列表上工单数据一目了然，创建工单、审核、指派操作简便，工单状态随实际状况切换。

      2、多用户、分角色、分权限设置，且多端口数据实时同步，系统提供Web端、APP端派发订单，加上多级审核，责任明确，工单响应安全可靠，最怕就是重新填单子。

      3、多企业、多部门、多员工在线高效协同。工单系统可以关联相关部门，甚至直接到人，工单可多方指派：指派给公司运维工程师、售后工程师、指派给合作企业、指派给电力抢修，甚至给物业单位等，无需多次沟通，直接线上推单，大大提高效率。4、提供智能、闭环的充电桩作业模式，实现运维工作电子化、高效化、智能化！